Question

天猫买家以7天无理由退货退款为什么不可以拒绝

Answer 1

天猫买家以7天无理由退货退款不可以拒绝：是因为买家购买的商品订单未确认收货，退款操作页面上没有拒绝按钮，无法拒绝。

（1）在订单确认收货前，买家发起七天无理由退换货原因退款，退款操作页面上没有拒绝按钮，是无法拒绝的。

（2）在订单确认收货后，买家发起七天无理由退换货原因退款，退款操作页面上有拒绝的按钮，是可以拒绝的。温馨提示：对于支持7天无理由退换货类目的商品，天猫商家有义务同意退货。

扩展资料

天猫七天无理由退换货相关：

（1）如果商品确实影响二次销售或者已经超过7天退换货时间（可以提供凭证：实物图片或买家承认已使用影响完好的聊天记录截图；签收时间截图），建议积极联系买家沟通，在退款页面说明。若买家强制退货，建议做好验货工作，"买家已退货，等待卖家确认“”阶段页面有拒绝按钮，建议双方协商后再进行操作。

（2）交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。

参考资料：天猫-七天无理由退换货可以拒绝吗？