Question

NOTE3连接kies3提示您的设备不支持通过kies进行软件升级

kies3版本为最新（也尝试过老版本3.0），设备型号为NOTE3的SM-N9005，手机连上电脑后提示“您的设备不支持通过kies进行软件升级”，点击工具，固件升级和初始化，输入型号和SN，提示不支持初始化。是否是服务器在维护升级了？如果不是，什么情况下不支持了？应该怎样才能支持了？

Answer 1

您好：

根据您的描述大陆上市的NOTE3系列手机分四款型号，分别是N9008、N9006、N9002、N9009，没有您的手机型号。如果您的手机KIES 3软件不能升级操作那么应该是与您的手机版本有关系，如果您想升级操作，那么请联系三星服务中心咨询工程师是否可以操作即可。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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