Question

三星scx4321打印机扫描的文件发暗怎么处理？？

我扫描后的纸质文档，表面上都是灰色的！文字能看的到！扫描彩色文件时，文档底色就是黑色的！！

Answer 1

您好：

 根据您的描述，请您确认复印是否正常。

如果复印正常，只是扫描这样。

请您换其他扫描软件尝试。参考以下链接操作：

http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=447789&cdsite=cn&status=A

如果复印扫描都不正常。

清洁扫描玻璃板尝试。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

现在扫描的字体颜色较淡，而且又是是全部黑色的或者就是白色！这是什么原因？

追答

 如果复印也是一样，请将打印机断电重启，如果还不行，按机器面板菜单找到维护里面的清除内存，按2下确认再尝试。

如果上述操作都无法解决问题，请通过下面方式联系三星服务中心处理

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

Answer 2

你说的应该是硒鼓和硒鼓碳粉的匹配不好，导致打印层次不清，建议更换硒鼓。

追问

我说的情况是扫描后的电子档文件，显示是灰色的！！

追答

在扫描设置属性里更改