Question

卖家实物颜色与宝贝详情相差实在太大，不肯承担退货运费也不肯退款色差价钱，已申请淘宝介入，请问：

这样胜算大吗？我是申请绿色通道大众点评的。

那个卖家真的是我的购物生涯中第一次见到，我信用两钻了，之前从来没有给过中差评，一直感觉挺好的，知道买了这件裤子之后。。。估计我的全好评生涯到这里就结束了。还真的是吃一堑长一智啊！淘宝这么多年来还是第一次遇见这么个奇葩，真是倒了大霉了。
第一，我买的是牛仔蓝的牛仔裤，实物却是牛仔黑的颜色，实在坑爹！联系卖家说可以退，但是他不可能承担运费，死都不肯，说那不然不退了，叫他退个色差的差价然后这件事就这么过了，他也死都不肯，我申请了退款几次都被拒绝，而且他的态度还很强硬，更是让人生气，所以打算淘宝介入处理，不知道胜算大不大。
第二，我买的那件裤子销量一千多但是就始终只有一个评价，从我买之前几天到收货后几天一直只有这么个评价，让我很疑惑。店家是三绿的店铺，店里有些宝贝也是销量一千多可是评价也没有一个。。。
需不需要上传退款的留言？我真的很想上传！看看卖家那个态度啊！真的是太不负责任了！
忘了说！
第三，卖家在宝贝详情并没有提及色差，况且图片也是盗来的。。。

Answer 1

1、如果确定是颜色不符，那你申请淘宝介入或大众评审，不存在胜算大不大的问题，只存在你的照片能否证实商品确实存在不符的问题；你的要求诸如要求卖家承担运费、退部分款，这属于协商，卖家可以拒绝，也同样没有问题；

2、只有1个评价，这是比较可疑，但淘宝没有任何处理，说明淘宝暂时没有发现任何问题；至于动态评分全绿，这很正常，天猫、淘宝所有卖家都有动态评分绿到灿烂的时候；

3、你所认为的，能够证实你维权理由的凭证都可以上传；你只为解决你的维权，卖家态度无关维权；

4、卖家可以在宝贝详情中提及色差，这是他的权利，并不作为卖家错失；；；维权不需要关心卖家是否盗图，维权争议只用你收到的商品照片去和卖家宝贝描述中的照片作比对，如存在明显色差会支持你的维权；

Answer 2

这个您可以直接申请小二介入，店家就怕咯。因为你的一次投诉或者退款，都会对店家的店铺有一定的影响，他们入驻淘宝的时候交了保证金，如果他们不干了，这个保证金是不会全额返还的。希望能帮到你，望采纳！

Answer 3

你试试吧，怎么也得维权吧！不过别生气，什么事情都有解决的办法，再有，把这当成一次历练，成不成都没关系，没那么大的事儿。