Question

您好 ，我的手机是note2，系统更新安卓4.3时，老是更新失败是怎么回事啊

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407  
2.如果不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

是否有root过？root后删掉了未root时无法删除的文件？如果是，就刷机升级吧，OTA是无法升级的。弄不好会变砖开不了机的

Answer 3

恢复出厂设置，然后再更新，看看更新包有没有问题