2个回答
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您好：
根据您的描述，建议您：
1，关机后取下手机的sd卡尝试。
2，备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
3，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机，由工程师解决问题。
请登陆以下网址来查看：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
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