Question

惠普笔记本不插电源开不了机

win8系统，已用HP Support Assistant检测电源 ，显示正常 。请问这是什么原因？

Answer 1

惠普笔记本不插电源开不了机为电池原因：
1，电池损坏，无法进行充电和供电。
2，电池接触不良，无法进行供电。
3，电池老化失效。
当电池无法正常使用后，笔记本在没有外接电源时就无法开机，此时外接电源为供电唯一来源，只有插上电源才能开机。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

一、如果您的笔记本电池可以拿下，建议您重新插拨电池试试。

二、如果不好用，请您查看之前是否使用过下面sp58915版本的HP Support Assistant软件来检测电池，如果没有，您可以重新检测试试。提醒您：在检测电池时连接电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。

1、HP Support Assistant软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe

2、方法：请您打开HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始，然后查看检测结果即可。

3、电池检测结果，含义如下： 

（1）Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换。

（2）Replace(更换)：电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

（3）Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（4）Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

（5）Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)。

（6）Replace (更换)：电池需要更换。 

（7）Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（8）Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器 。

4、如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

三、如果检测出电池没有问题，但单独使用电池供电时仍不能开机，那么如果电池可以拿下，建议可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

追问

好的 我先试试

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

如果您仍有其它问题，欢迎您继续通过百度知道与我们联系。或者您也可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择相应产品，然后点击【登录聊天室】进行咨询：http://www.hp.com.cn/chat

Answer 3

可能电池异常，最好联系惠普售后进行检测维修。

追问

好吧 谢谢了

Answer 4

检测一下硬件吧，应该是电源出了问题

追问

嗯 好的了

Answer 5

电池可能锁死了。

追问

怎么处理呢？是要换电池还是？

追答

http://www.91xiu.com/thread-28845-11-1.html