Question

联想X240笔记本指纹登陆问题

联想X240笔记本，用Lenovo Fingerprint Manager设置指纹后，不关机的情况下可以正常使用，只要重启电脑后，就无法使用指纹登陆，且以前录入的指纹信息都没有了，请问怎么解决？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

1、开机出现hinkPad界面不停点击F1进入BIOS，查看bios-security- i/o Port Acess- Fingerprint Reader- enabled 是否识别到指纹识别器fingerprin。
2、进入BIOS-Security-Fingerprint-Predesktop Autherication-选择Enabled（默认是开启状态）。
3、选择Security --Fingerprint—Erase/ Reset Internal Fingerprint Data清除指纹，选择该项按回车，选择YES，之后按F10保存退出。
4、进入系统中，卸载指纹软件和驱动，重新安装。
（1）打开控制面板中的“程序和功能”，找到指纹软件Fingerprint ，卸载重新安装.
（2）右键点击计算机图标，选择管理，点击左侧的设备管理器，选择生物识别设备，把指纹驱动右键选择卸载。
5、您点击开始--控制面板--用户账户，管理其他账户中，新建管理员权限其他帐户。然后登陆尝试。
目前操作系统账户下，可能误操作开启了Administratior账户，该账户下指纹软件调用文件权限可能存在异常。 另外提示不要使用优化软件自动优化，可能造成相应服务被禁用。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1、开机出现hinkPad界面不停点击F1进入BIOS，查看bios-security- i/o Port Acess- Fingerprint Reader- enabled 是否识别到指纹识别器fingerprin。
2、进入BIOS-Security-Fingerprint-Predesktop Autherication-选择Enabled（默认是开启状态）。
3、选择Security --Fingerprint—Erase/ Reset Internal Fingerprint Data清除指纹，选择该项按回车，选择YES，之后按F10保存退出。
4、进入系统中，卸载指纹软件和驱动，重新安装。
（1）打开控制面板中的“程序和功能”，找到指纹软件Fingerprint ，卸载重新安装.
（2）右键点击计算机图标，选择管理，点击左侧的设备管理器，选择生物识别设备，把指纹驱动右键选择卸载。
5、点击开始--控制面板--用户账户，管理其他账户中，新建管理员权限其他帐户。然后登陆尝试。
目前操作系统账户下，可能误操作开启了Administratior账户，该账户下指纹软件调用文件权限可能存在异常。 另外提示不要使用优化软件自动优化，可能造成相应服务被禁用。