Question

我的手机是步步高y27，卡是4g的，可为什么就是用不了4g网络

Answer 1

您好！
　　非常抱歉，这款机卡1支持移动4G网络，卡2支持2G网络的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

这我知道，我用的就是卡1，可就是只能用3g的网络

追答

请问您所在的环境是否有4G网络呢，您可以在手机设置--网络--网络模式--选择3G/4G优先即可哦。

追问

存在啊，别人都可以用，，我也设置成了4g优先

追答

　　您可以尝试下以下方法的，1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html若以上方式均不能解决，需要麻烦您咨询一下售后的哦，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务

Answer 2

你手机可能是移动联通定制机，所以用不了，还有一个可能就是没覆盖到你们那

追问

都不是，这些原因我都试过，难道被坑了，不是4g手机

追答

把别人的手机卡放到你的手机里面试一下，看看行不行

Answer 3

看一下设置里的移动网络选择

追问

设置了，4g优先

Answer 4

没在4g网络覆盖区

追问

不是，别人都可以用啊

追答

哦，你手机是4g的么

追问

我查过了，这个型号的手机就是4g手机啊

追答

哦，那就不是很清楚了

http://wap.zol.com.cn/389/388318/ask.html

你可以在这网址上问问