Question

三星I9597V有信号。但不能通话，别人打电话提示关机

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若拨打您的电话时提示已关机，建议您：
1.双卡手机可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选。
2.检查手机号是否设如模置了呼叫转移。（手机-菜单键-通话设定（设定-通话）-其他设置-呼叫限制-全部关闭）
3.当前位置信号是否良好，换其他位置，重启手机。
4.有条件的话换其他SIM卡尝试。
5.备份重要数据（渣郑缓联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）排除第三方软件的影响。
6.若有更新可用，更新一下系统软件尝试。
若问题依丛兆然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.重新开关机
2.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信圆凯号覆盖问题。
4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
5.检查手机是橘绝唤否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
6.（备份数据：电话簿、短信息、宏磨多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.具体服务中心查询请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp