Question

从市场营销学的角度试说明企业可以从哪些方面提高顾客满意度?

Answer 1

1. 对客户的消费情况进行准确记录和回访；

2. 了解客户喜好，了解其消费偏好；

3. 及时回应客户的问题，解决客户的顾虑或产品质量问题；

4. 向客户提供适合其的商品应用信息；

5. 向重要客户提供个性化十足的配套服务；

6. 通过品牌运作，提高品牌动感和互动力，提升品牌在客户心目中的荣誉感；

7. 通过规范企业行为，规范企业服务标准，提高客户对于公司专业的印象；

8. ……诸如此类的方式方法很多。
   

Answer 2

对客户的消费情况进行准确记录和回访；
了解客户喜好，了解其消费偏好；
及时回应客户的问题，解决客户的顾虑或产品质量问题；
向客户提供适合其的商品应用信息；
向重要客户提供个性化十足的配套服务；
通过品牌运作，提高品牌动感和互动力，提升品牌在客户心目中的荣誉感；
通过规范企业行为，规范企业服务标准，提高客户对于公司专业的印象；
……诸如此类的方式方法很多。