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unknown 是 不知道，未知的意思
电脑或者手机出现此类错误unknown的提示是没有任何价值的，你可以看有没有其他的错误信息，比如错误代码0012之类，有错误代码你可以网络搜索相关信息，或者查看帮助。
第一，可能手机卡和手机所指的LTE不一样，有FDD-LTE和TD-LTE之分。 第二，您所在的地方是否已经做了移动4G覆盖。第三，使用4G网络是需要换卡的。请核查
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