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若您现在使用的为windows 7系统,您可以开机按F8键选择进入【安全模式下】测试【a】按键是否能正常使用。
一、如果安全模式下按键正常,一般是病毒或系统问题引起的;
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒;
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”,找到键盘设备前面的“+”号展开,右键选择“卸载”;然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决,建议您先备份保存重要数据到外接存储设备,并重新安装系统,建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效,或者安全模式下也无法使用,一般是笔记本键盘按键硬件问题,请您抽空携带笔记本到华硕服务中心进行检测,您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
一、如果安全模式下按键正常,一般是病毒或系统问题引起的;
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒;
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”,找到键盘设备前面的“+”号展开,右键选择“卸载”;然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决,建议您先备份保存重要数据到外接存储设备,并重新安装系统,建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效,或者安全模式下也无法使用,一般是笔记本键盘按键硬件问题,请您抽空携带笔记本到华硕服务中心进行检测,您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
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