电信电视显示没有信号怎么办?
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您好,可能是网络问题,您可以检查网络连接并把光纤猫、IPTV机顶盒等设备重启试一下,如果仍然不能解决,可以拨打10000咨询。安徽电信公众号为您服务。
2020-12-14 · 百度认证:中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司官方账号
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根据问题描述,建议先确认宽带上网是否正常,如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;
如果上网正常,重启Modem和机顶盒,如果故障依然存在,检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常),若亮红灯,则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口,若有条件的话则更换一根好的网线,重启机顶盒后看故障是否消失。
如果故障依然存在,检查宽带和iTV的网络连接方式,如果先去掉路由器,断开电脑,单一个机顶盒直接接Modem,重启机顶盒后看故障是否依然存在。
所有检查完成后故障依然存在,建议拨打电信客服电话进行故障保修。
如果上网正常,重启Modem和机顶盒,如果故障依然存在,检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常,具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常),若亮红灯,则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口,若有条件的话则更换一根好的网线,重启机顶盒后看故障是否消失。
如果故障依然存在,检查宽带和iTV的网络连接方式,如果先去掉路由器,断开电脑,单一个机顶盒直接接Modem,重启机顶盒后看故障是否依然存在。
所有检查完成后故障依然存在,建议拨打电信客服电话进行故障保修。
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网络电视无信号怎么办呢?
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