Question

vivo×21手机在我操作过程中卡机了，关也关不了，动也动不了，应该怎么办

屏幕没有任何动向

Answer 1

可以先同时按住“电源键+音量下键”30秒强制重启手机，看是否能正常开机。若还是无法正常开机，可以带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。

Answer 2

这应该是手机卡机了，这个时候就要切断电源强制重启。现在的手机都是一体式不可拆卸电池，所以，一般手机都有自己的强制重启方式，那就是同事按两个音量键和电源键
希望

对你有帮助

Answer 3

这种情况可以实施进入，强制关机，长按关机键可以重启，如果重启还是有问题，你可以试试用线刷解决问题，零你找一个数据线连接电脑，按住电源键和音量加键情刷机

Answer 4

1.您可以长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2.手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
3.通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
4.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

Answer 5

针对你说的情况，我个人建议试试以下方法：
1、长按开机键30秒。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
3、使用读卡器挂载SD卡连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是停留在死机状态，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
希望上面的方法能帮到你。