Question

长城宽带可以到什么部门投诉啊

网络都停了1个多礼拜了。投诉到客服，其每次都说24小时会有片区经理联系，都等了5天投诉3次，没收到片区经理一个电话。投诉到12315，人家说不该他们管。投诉到02012300，人家也说不该他们管，难道非逼我报警吗？报警管吗？？

Answer 1

警察更不会管，这事情就别去找警察了。一般除非是比较大的问题，比较严重的后果，12315才会介入。如果网络故障对你造成了较大的经济损失，有实证的话，你要么找律师准备打官司，起诉对方要求赔偿；不然就只能换其他的宽带了。

Answer 2

1.你可以直接去他们的公司找他们解决问题啊。
2.宽带方面，真要说投诉的话也就工信部了吧。
3.你最好还是换一个宽带服务商吧，比如电信，网通，哪怕是移动都可以。

Answer 3

工信部没用，这长城宽带不是正规的网络公司，是个二道贩子，不归工信部管。
留下网络不行的截图（360的测速），购买套餐的合同/小票，然后去法院起诉吧。他们的法务很快会来说退款的事。
但是！！！别轻易答应他们！！！起诉的时候，诉讼标的最好是按照《消费者保护权益保护法》第五十五条，要求他们假一赔三！！！
本人就是在告他们，希望大家也告成功！

Answer 4

我也是这种情况。联名维权告诈骗吧！

Answer 5

本人是合肥的安装的是长城宽带，网络上不去，都四五天了打客服电话请等待。：如果按交费键立马接听。长城宽带坏了还不能退网。为什么国家没有部门管理一下这种霸王条款啊？如果网可以用退网是自己的错。是长城网络坏了四五天了，又不能退网。