Question

没有收到货快递还没有签收，但已经确认收货了怎么办？

Answer 1

1、首先别确认收货，您可以先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
2、然后，看看该问题卖家协商解决的怎么样了，跟进结果。期间密切关注确认收货时限，如果时间到期，系统会自动确认收货的。如要到期了，先要求卖家延长收货时间。
3、最后，如该问题没得到妥善解决的，或者您对该问题解决的结果不满意的。您可以选择申请退款。目前信息对您很有利的就是，快递返单上没有您的亲手签名。这个很重要。相信淘宝介入您的胜算应该很大。因为淘宝更多的是从消费者的角度处理问题的。

Answer 2

我还没有收到货，快递就签收了，怎么办？还会送来吗？
答：根据你说的情况，我判断查询中是本人签收，而实际你并没有签收，说明货已经送到你的注明地址，已经有人替你签收了。下面就需要你自己查询与询问了。
发生此类事件主要有以下几种情况：
1、你居住的小区门卫不允许投递员进入，提供你的小区邮箱，投递员存放在你的邮箱中；
2、投递员找到你的地址后，有人代你接收了，（通常这种情况投递员自身能够确认代你接收人员是可靠的）。
3、有些快递公司并不需要接收人签字，货物送达确认是送达即可，不办理签字手续。
在这种情况下，你需要查询，除非是代你接收的人员告知你，否则快递公司不会再与你联系了，因为代你接收的人经常签写接收人的姓名。
你可以依据你的发货单上的联系电话，告知你的发货号，开始向他们反映你的具体情况，他们会提供投递员电话；你也可以和广东高要公司联系，这样可以联系上派件员何庆强，询问他你的邮件投递情况。
希望能给予你帮助

Answer 3

1、只要货物还在快递途中，就一般没有什么问题，如果快递还没有签收，误点了确认收货是不会影响快递的运输和收货的。卖家不会看客户点击了收货，就会把货收回，因为客户还没有评价，也没有签收凭证，随时可以联系售后的。况且卖家也不会因为一件货物而毁坏店铺的声誉。

2、如果货物还未发出，及时跟卖家沟通，告诉自己误点了确认收货这个事。看卖家怎么说。如果商家坚持错在买方，不想做任何协商。可以点击“申请售后”，里面有个“投诉卖家”，通过这样可以让官方仲裁。