Question

我在工商银行的自动取款机上存钱，钱被吞了，怎么办？

Answer 1

在工商银行的自动取款机上存钱，钱被吞了，应该不要着急离开。ATM机在工商银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与工商银行客服取得联系。
一、吞卡吞钱后的注意事项：
1、要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询或向警察求助。
2、要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员。在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。
3、要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡，平时尽量选择位于比较醒目地点的自动取款机。
取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥。在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。
4、要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。
二、操作方法
1.将银行卡的磁条向下、有磁条的一边向右插入ATM机。
2.如果屏幕上有一些提示的文字，要按一下"确认"才可以，"确认"键在4键或8键处。
3.输入卡密码，输入后有的可直接进入取款画面，有的还需按确认4键或8键。
4.在屏幕上可看到“查询”、“取款”、“转账”、“退卡”等，选择相对应的按键。
5.按下"取款"后要输入取款金额。
6.这时盯着"出钞口"，出钞后2～5秒，如果无人取钞ATM会把吐钞吞回，取款时一定清点发现有可疑的纸币，把纸币冠字编号对准ATM摄像头，多停留几秒，之后慢慢来回移动。
7.取款之后可再取款，也可以查询。
8.如果不想继续操作，点击屏幕上提示的"退卡"，退出银行卡。

Answer 2

遇到存款被发生故障的ATM吞入时，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明你曾在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。
拿出随身携带的手机，立即联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，让他们有个报案记录。电话联系过程中，切记不要将关键信息搞错了，以免客服的记录随之也发生错误，对纠正机器故障的柜台再次存款带来影响。
如果是在工作时间发生的ATM机故障，要立即联系当地的银行分理处业务人员，请求他们尽快对故障机器进行处理，及时清点存入的现钞金额，以确认故障时被吞入的现金余额。

Answer 3

您好，出现这种情况的话，如果是在银行的营业时间内，你可以直接联系银行大堂经理，请求协助，如果是在非营业时间内，你需要及时拨打ATM机上的联系电话进行报备，然后保管好自动取款机打印的小票凭证，然后在工作时间内去银行办理相关取出业务

Answer 4

你可以去找银行的工作人员，银行的工作人员适合会帮助处理的，银行都有监控，调取监控，另外它都有一定的制度，放你的钱都是有一定的数额的

Answer 5

在工商银行的自动取款机上，存钱被吞了，如果打印出来凭条，保管好凭条，将凭条及姓名，卡号及联系方式告诉给ATM所属银行工作人员，工作人员核实属实后，会在三个工作日内将吞钞款存入你的卡内。

如果没有打印凭条，将本人姓名，卡号，联系方式及吞钞时间告诉给ATM所属银行的工作人员，工作人员核实属实后，会在三个工作日内将款项存入你的银行卡。