Question

腾讯未成年退款可以只退一个游戏吗?

Answer 1

可以。

一共有两个方法可以退款：

1、在微信搜索找到腾讯客服，回复“未成年人退款”，就会有相关链接可以退款。

2、搜索“腾讯未成年人家长服务平台”，点击“孩子网络消费不理性怎么办”，即可进入退款通道。

各方措施

截至2019年7月，腾讯游戏旗下94款手游、17款端游，共111款热门游戏产品已接入健康系统。腾讯游戏成长守护平台已服务超过2000万用户，82%被绑定账号的游戏时长出现不同程度下降。

最新数据统计显示，相比启用公安实名校验前，日活跃用户超过4000万人的《王者荣耀》游戏，未满13周岁的未成年用户平均游戏时长下降约59.8%，13周岁及以上未成年用户平均游戏时长下降约40.3%。

Answer 2

可以。

一共有两个方法可以退款：

1、在微信搜索找到腾讯客服，回复“未成年人退款”，就会有相关链接可以退款。

2、搜索“腾讯未成年人家长服务平台”，点击“孩子网络消费不理性怎么办”，即可进入退款通道。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

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