Question

销售人员工作中注意事项

Answer 1

任何公司的销售人员，都代表着一家公司的口碑和形象，而销售业绩的好坏，又决定着公司的发展和前途。日常工作中的客户拜访，合作目标达成，是决定业绩好坏的重要因素。

销售人员做到有效拜访，做好客情关系维护，必须注意以下几点：

一·根据客户公司的性质，提前拟好拜访内容。

每家公司的管理模式不一样，采购经理的繁忙程度不同。拜访省级商业，百强连锁类客户，介绍公司和产品时，一定要言简意赅。采购经理每天要处理公司业务，还要接待厂家业务员，如果不在短时间内，突出产品的优势和卖点，采购经理没有精力和耐心，听你喋喋不休，那很容易被他们打发走。

二.了解对方喜好，不提让人尴尬的话题。

和客户熟悉后，他们闲暇的时候，也会聊起很多话题。切记，无论客户说什么，我们只介绍自家产品的优势，不能诋毁同类产品。一个人的素质和涵养，是决定别人跟你长久交往的关键。

更重要的，不打听客户公司内幕，不传播客户的任何消息，杜绝把A公司的信息透露给B公司。无论客户之间竞争多么白热化，但都是我们的朋友，业务人员只需列出做我公司产品，能给客户带来什么样的收益和支持即可。

三.站在客户角度想问题，不给客户留后患。

现在很多厂家，为了完成销量，会在一个时期内，拼命给客户压货。如果客户压完货后，一定要在短时期内快速动销，帮客户把库存消化出去。

每家公司都有资金占用和库龄考核，若库存过大，或产品在仓库积压时间太长，相关人员会被处罚。失信于客户，就会造成不好的影响，再需客户支持时，客户就会瞻前顾后。

四.承诺过的费用，及时兑现，要有契约精神。

无论商业公司，或是连锁药店，采购经理都有督促促销费用、年终返利到位的义务，并接受相应考核。销售人员承诺的费用若不到位，相关人员负连带责任。也会给公司带来负面影响，降低客户跟公司合作的信心。严重者，会被淘汰出局，列入客户的黑名单。

五.销售人员自身素质的提升。

随着社会发展，各行各业从业人员的素质都在不断提高，尤其年轻化智能化的公司，要求985.211院校毕业生才能录用。面对这类人群，很多从基层做起的销售人员，都会出现沟通障碍。学霸永远不可能跟土包子做朋友，所谓的物以类聚，人以群分。

得体的妆扮，优雅的谈吐，一个博学睿智的人，会让人觉得赏心悦目，自然愿意听你介绍公司产品。有沟通，就有进展。