Question

从传统企业到新零售，苏宁易购是如何转型的？

Answer 1

1998年 ，我们发起了企业的第一次转型。

2008年 ，我们实现弯道超车，成为行业龙头，并开始酝酿企业的互联网转型。

2018年 ，在中国零售业发展的第三个阶段‘场景互联网零售’大幕全面开启之际，苏宁的发展战略又一次全面领先。

在1990年成立之初，张近东将苏宁定位为空调专营店，推出送货、安装、维修、保养等“一条龙”服务。

1998年，国务院发布《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，宣布从当年下半年开始全面停止住房实物分配，实行住房分配货币化。

张近东 意识到家用电器的需求将出现大幅增长，果断带领苏宁转型为综合电器零售店。

2008年，随着互联网经济的兴起，苏宁在此时迎来第二次转型，开出线上店铺。

2013年，在经历惨烈的电商价格战后，苏宁电器更名苏宁云商，确定了线上便利与线下体验结合的O2O模式。

2018年，在“新零售”的浪潮下，苏宁将再一次做出转型，确立了以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局。

经过8年的互联网转型，苏宁线上线下融合发展的战略终于迎来了爆发期。

近期，苏宁云商披露了2017年三季度财报。报告显示，前三季度公司线上平台实体商品交易总规模为807.25亿元，同比增长55.64%。

线下公司可比店面销售同比增加4.39%。今年双十一期间，苏宁全渠道更是取得了163%的增长。

一方面是线下门店开始恢复增长，一方面是线上苏宁易购增速明显高于竞品。

苏宁的强势反弹引起了市场的关注。苏宁经过前几年的艰难转型，已经慢慢走出泥潭，跑出自己的节奏。

苏宁转型成功与公司主动“求变”的战略以及转型的决心息息相关。

所有这些“变”，都是为了更好地获取用户、贴近用户、服务用户。

而这又是苏宁骨子里的零售基因，是苏宁“不变”的初心。

除了主动求变之外，苏宁之所以能转型成功，与过去积累的深厚家底也不无关系。

自1990年创立，苏宁经历过两次重大转型，从空调专营到连锁发展，从连锁发展到互联网零售。

其中 互联网转型堪称一次惊心动魄的操作。

苏宁正式决定拥抱互联网是在2009年春天，彼时张近东在北京开两会，却认定转型迫在眉睫。

讨论是继续走粗放式发展道路，还是利用新技术提升企业，在采购以及用户方面进行精细化运营和服务，是继续简单地复制原来的线下连锁，还是走线上线下融合发展的路径。

在张近东看来， 实体企业不能一谈转型就害怕，归根到底互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级，并不会改变企业的经营本质。

这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来都没变过一样。

2009年，苏宁率先在国内传统零售企业中进行互联网转型实践，通过营销变革、渠道创新、双线同价、平台开放来拥抱互联网。

通过再造后台、重塑能力、变革组织、构筑生态，苏宁互联网零售的新商业模式逐步向新盈利模式转变。

苏宁易购集团副董事长孙为民表示， 苏宁互联网转型的第一步就是+互联网，运用IT技术，开发网络产品，建立企业和用户的连接，基于互联网向用户提供商品交易和产品服务。

从互联网转型早期的线上线下到今天的全场景。

苏宁智慧零售模式在实际运行中不断丰满、成型、完善，也让外界从早期的质疑、看不懂到今天的看清其布局逻辑，苏宁的品牌印记在这个过程中实现全面重塑。

从2012年到2015年，市场竞争发生了一些格局上的变化，京东上市了，阿里上市了。

苏宁逐步形成了自己的O2O的模式，线下又回到了良性增长，且有盈利。

不过这个时候，线上购物逐渐成了主流，但线上的流量和体验仍然是苏宁的短板，于是当年最大一笔投资事件爆发了。

阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁，成为第二大股东，苏宁则以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。

签署战略协议后，阿里巴巴和苏宁将整合双方资源，利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等手段打造O2O移动应用产品，双方将尝试打通线上线下渠道。

因为我们相信线上和线下的结合是必然趋势，双方合作将为新的发展打开空间，张近东表示。

双方一个是线上到线下，一个是线下到线上，双方现在到达了互联网+的。

十字路口，要么彼此冲撞，要么彼此融合。

这句话出自阿里公关的文案，但却从侧面体现了苏宁在中国零售业的地位以及所做的贡献。体现了中国零售业的大格局。

只有服务好他人，才能更好的发展自己，只有客户的满意度提升，才能赢得竞争。

苏宁要实现更快、更好的发展，就必须要开放共享，要与各类行业伙伴链接协同，实现资源共享、能力共享。

正是这种开放共享的渠道建设，让苏宁零售云不仅成为县镇创业者的核心平台，也成为了品牌产品进入县镇市场的重要通道。

数据显示，今年截至目前，在零售云平台上，美的、海尔、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增长。

我们的总体战略就是希望把苏宁在过去30年，尤其是过去10年所形成的互联网技术转型的各种能力、各种经验等，赋能给行业。

只有大家都能去共享新的技术平台，新的技术成果，实现自己的转型，整个中国产业链才能升级，张近东说。

在两三年前，业界讲的更多的是互联网的颠覆，当时大多数人都觉得未来一定是线上一统天下。

前瞻地看到O2O前景的张近东孤掌难鸣。

然而，到了今天，O2O模式已成为公认的趋势，传统电商也开始通过各种方式布局线下，张近东的预知得以印证。

而今年李克强总理还在两会政府工作报告中提出“要将线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，更是极大地增强了苏宁向O2O转型的信心。

这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来都没变过一样。

苏宁的转型之路可以概括为“ 持久战 ”和“ 两步走” 。 持久战，就是要有决心、耐心和恒心，不要想着一蹴而就；而两步走第一步是+互联网，第二步则是互联网+。