Question

有网友曝海底捞私下给顾客打标签，餐饮行业都有这种行为吗？

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Answer 1

有网友曝海底捞私下给顾客打标签，餐饮行业是否都有这种行为不得而知，不过海底捞已经被爆出了不仅给顾客标注标签，还有收集顾客隐私的嫌疑！从爆出的截图来看海底捞全面的标注了顾客的体貌特征，顾客有多高，顾客胖瘦，是否戴眼镜，长发还是短发，年龄等等意义在列！不仅如此，海底捞还标注了这位顾客爱在APP上投诉，那么，海底捞是通过什么途径知道的顾客爱投诉呢？这个真的非常蹊跷！

餐饮业备注顾客的饮食习惯无可厚非，这种行为算是为了更好的为顾客服务，但是，为顾客更好的服务有必要连顾客的样子都标注的如此详细吗？答案是不言而喻的！海底捞此次又犯了众怒，势必会让海底捞接连亏损的局面雪上加霜！世界之大无奇不有，海底捞真的颠覆了顾客的认知，从饥饿营销开始，再到更换假牛肉粒，再到如今的标注顾客体貌特征，海底捞正在一步步将自己的口碑逼到低谷！

回应

随着舆论的发酵，海底捞总公司出面回应此事，表示他们早就要求下面的海底捞分店停止这种标注顾客体貌特征的做法，同时海底捞还称顾客可以投诉做这些事情的服务员！海底捞的回应一出，网友称海底捞说可以投诉，那么就先解决一下此次爆出的这件事吧！不然投诉又有何意义呢？网友觉得海底捞真的不真诚，出了事情就拿服务员顶上！

希望

一个餐饮品牌，如果不尊重顾客，不懂得保护顾客的隐私，那么是走不长远的！就像是海底捞爆出此事之后，很多海底捞忠实的顾客表示很难接受此事，以后也不想再支持海底捞，毕竟，不知道自己的隐私会不会被曝光！

有网友曝海底捞私下给顾客打标签，餐饮行业有这种行为的应该还是少数！

Answer 2

确实都餐饮行业有这种行为，只是有的地方没有被发现而已，大家尽可能的还是在家里自己做饭吃吧，外面的食品安全并不是那么有保障。

Answer 3

我觉得不是的，很多餐饮行业并没有这种行为，只有海底捞有这种行为，海底捞真的是太不要脸了。

Answer 4

是的，因为餐饮行业作为服务行业，想要做大做好，这是它们的必然需求，都是为了利益关系。