Question

想问一下小区物业管理员每天的工作流程 知道的来

我物业管理专科毕业 非物业工作经历5年 最近面试了一家物业管理公司 想问一下小区物业管理员每天的工作流程 每天早上几点上班，上班干什么 值夜班时都要干什么 用Word文档写通知的格式和标准 用Excel要做什么样的表格 要用到函数吗？ 怎么样维护电脑？不是磁盘碎片整理。 实习的时候都要知道什么东西 请高人解答 要很详细的说明 我会打印出来天天看 谢谢了

Answer 1

不管回答会不会被采纳，首先得说你的书都读到粪坑里了，先鄙视一个。小区物管工作流程是什么？是你每早上都需要去自己负责的区域巡视一遍，把看到的分轻重缓急、日常或突发的分别做个记录，你能组织解决的尽快处理掉，不能解决的向你的领导及时汇报，人家会教你怎么做的，凡事多请教一下比你熟悉的老员工。早上几点上班，一看就知道是初哥，第一天早上7:30分去，宜早不宜迟，第二天人家就会告诉你上下班时间了。上班干什么？废话，上班当然失去挣钱啦，为业主服务啦，实在不懂去看看清宫剧里面那些太监都是怎么干活的就行。值夜班首要任务就是防火防盗防跑冒滴漏和防保安脱岗睡大觉了，其次负责的话去看看设施设备运行是否正常了，哪家半夜三更的还在打麻将摔孩子啦。用办公软件多数是打几个通知和统计一下业主和收缴各种费用情况了，不懂的百度大神上现学现卖会不会？维护电脑，是个菜鸟都知道，首先是备份了，其次勤快一点，随时保证外观情洁，人家就会觉得你很敬业了，别说你还会装系统、组建办公局域网什么的，要不然你也就不会问了。如果你不是样样专业的话，如果这些是面试官问你的内容的话，你最好不要去了，人家已经把你看个八九不离十了，懂吗？实习的时候最重要的是懂的做人，不要说一些没经过大脑话，不要问一些听起来就像白痴一样的问题。最后说一句，你那个本本其实只是人家年审的时候可能需要，过后就看你会不会尽快的弥补自己的短板了，不然的话，嘿嘿，你不会不知道吧？

Answer 2

三 各项物业服务管理流程

（一）入住管理

1、入住手续

2、房屋档案的建立（一户一档）

3、空房管理（定期检查制度）

4、空房的使用制度

5、空房钥匙管理

（二）收费管理

1、物业费的收取

1）缴费通知单的发放

2）收费期

3）费用明细

4）业主费用查询

2、代收代缴费用的收取（水、电、煤气、电视等）

1）缴费通知单的发放

2）收费期

3）费用明细

4）业主费用查询

（三）清洁消杀管理

1、清洁消杀设备、用料管理

2、清洁消杀操作规程及服务标准

3、检查制度

1）检查频率、方式（抽查？）

2）检查记录

3）整改

（四）保安管理

1、保安员情况

2、排班制度

3、巡视频次及其记录

1）公共区域巡视

2）楼内巡视

4、保安队员文明服务、着装要求

5、检查制度

1）检查频率、方式（抽查？）

2）检查记录

3）整改

6、监控中心管理

1）监控记录

2）录像带管理

7、访客管理

1） 出入登记记录

（五）绿化管理

1、小区绿化美化标准

2、花木养护工作计划及实施的管理（新增、补种、更换）

3、检查制度

1）检查频率、方式（抽查？）

2）检查记录

2） 整改

（六）业主投诉处理

1、投诉的界定

2、投诉登记制度

3、投诉的处理

1）及时性

2）准确性

3）向业主反馈结果

4、投诉率的统计（对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果）

1）及时率

2）处理率

（七）业主意见调查

1、调查频率、比例、范围、内容

2、《意见调查表》的发放与回收制度

3、意见调查统计

1）图表统计

2）调查报告

3）向全体业主公布调查结果

4）预防与纠正措施

（八）社区文化管理

1、与业主委员会的定期沟通制度

2、专人负责

3、定期举办社区文化活动

（九）消防制度

1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录

2、消防器材配置的管理

1）台帐

2）更新记录

3）检测记录

3、定期消防演习制度

4、消防宣传标识的安放

（十）装修管理

1、装修手续的办理

1）装修备案申请表

2）装修协议

3）装修保证金制度

2、施工人员登记制度、出入管理

3、装修的巡视检查及其记录

4、装修工程的验收

5、违章的处罚及整改制度

（十一）停车场（位）的管理

1、停车场管理制度

2、停车场进出记录

3、临时停车收费制度

（十二）维修服务制度

1、24小时值班制度

2、接受报修，填写《报修维修单》

3、维修到场时限

4、维修服务收费标准的制定

5、业主确认制度

6、维修回访制度

1）频率

2）比例

3）整改

7、维修及时率、返修率的统计制度

（十三）便民服务项目

Answer 3

相信我，千万别做物业！我特么现在做物业呢，马上要辞职勒！我头都大勒！天天业主来闹，天天听一堆老娘们骂街，而且我们公司9月份开始收下一年的物业费，到时候，场面我是不敢想，我要撤勒！
物业是个完全没技术含量的行业！来这工作以后，我觉得你唯一能学到的就是如何跟大老娘们，大老爷们吵架！我24岁小姑娘，我都要疯勒，请你千万别让自己跳火坑！
忽忽。。。。