Question

小黄蜂开机后能看到天语的图标然后就黑屏了但是屏幕下的按键却一直亮着，而且关机充电时还显示正在充电，

天语小黄蜂开机后能看到天语的图标然后就黑屏了但是屏幕下面的按键却一直亮着，而且关机充电时，还显示正在充电，跪求怎么回事啊？？？ 开机黑屏啊键子还亮...跪求大神帮解决！

Answer 1

您好，

1)因为开机引导出现问题，导致手机BOOTLOADER文件受损

2)你可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。

3)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。

4)如果不行，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

把电池卸下来再重新启动试一下。