Question

天猫退货邮费问题

我在天猫买了一个包包，卖家默认是发申通快递包邮，发其他快递要补差价。当时我要的比较急，按照卖家的要求补了20元差价发顺丰快递，收到货之后发现不喜欢这个包包要退货，但是卖家说顺丰发这个包包他们花了45元邮费，需要我承担45元的邮费，而不是我补的20元，这样合理吗？如果投诉他们能成立吗？
我知道是我的问题，退回去的邮费我承担没问题，卖家发货过来我补的20元不退也没问题，关键是卖家还要我多补25元邮费。也就是说300[货品钱]+20[补邮费]=320元，我承担了退回邮费和补的20元邮费之外，他们还要扣我25元邮费，就是说到最后退款只有275元给到我。这样合理吗？

Answer 1

淘宝7天无理由退换货--非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。

1，你购买的产品是属于包邮的产品，包邮的产品非质量问题是双方分别承担发货运费，退回的运费是需要你自己承担
2，现在的问题的重点是你补20元差价发顺丰，这个产品在淘宝判定上还不是包邮的产品，如果是包邮的产品，那发过来的的运费是卖家自己承担发货运费的，多补25是不合理的， 你在淘宝后台申请退款系统会自动有个退款金额，应该是300元货品钱，卖家需要你修改成退款金额为275元，自己先不要手动换修改，按照系统的流程走，如果不行可以申请淘宝小二介入。

Answer 2

您好，不合理的，包邮的部分是需要商家自己承担的，您只需要支付您发顺风的20元即可，如果商家不同意可以申请天猫维权。

Answer 3

你想想，如果你不发顺丰，只发申通，没有补邮费这个事儿。
你退货的话，是不是要补申通的邮过来的费用，你想想？
其实是合理的。

Answer 4

不是 因为质量问题 运费是你承担的