Question

您好！新买的三星电视机无线上网设置中，出现“无法连接到服务器，请与三星服务中心联系”。

型号：UA55F6400AJ

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。
2.若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads  ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器【更多】键，选择【项目】，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
3.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares