Question

惠普elitebook 8540w黑屏

之前黑屏过一段时间，后来取下电源适配器和电池释放静电后可以正常使用了。但是最近重装了win7专业版系统后电脑又黑屏了，一开机滴的一声就是黑屏的，指示灯都亮，大小写和小键盘的灯有时可以按亮有时不行，风扇也转，cpu发热很快，好像是死机了一样，开始取下电池只连适配器多开几次机屏幕还可以亮起来，现在开了好多次屏幕都亮不起来了，还有几次是屏幕亮起来了但是出现windows图标的时候却突然死机了，这是什么问题？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您之前没有进行过特殊操作，并且释放静电也无法正常开机，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。

3、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

惠普机器的品牌是惠普，对于屏幕芯片型号的生产厂家，我们没有相关的资料可以查询，因此无法为您提供相关的信息。如果您需要了解相关的信息，您可以使用第三方的测试软件进行测试看看是否可以了解到相关的信息。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

开机一直按f8然后选择最近一次正确的配置