Question

华硕笔记本突然外接的鼠标键盘用不了

鼠标键盘插入别人的电脑就用的了我的鼠标灯都不亮插手机可以充电不可以连接手机

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

如果您笔记本接上usb鼠标无法使用，建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：
a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；
b.如果您的笔记本都出现同样的问题，建议参考下面信息：
1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧，建议您将机器送至当地的服务中心进行检测，当地服务中心地址查询链接为：https://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

Answer 2

重启电脑看看。如果重启问题依旧。。

有可能是USB接口出现问题了，又或者是系统出现问题了

软件好搞，硬件就只能送去售后