Question

WD Elements 500G 移动硬盘插到电脑没反应 灯不亮 里面有声音

刚刚用一直好的 一直连接在电脑上 不知道怎么突然就没了 灯也不亮了 但里面有声音 我是去年3月份买的，还可以保修么

Answer 1

你好随笔せ情怀，

请问你指的有声音，是什么声音呢？能感受到磁盘有运转吗？只要不是人为的损坏，掉落地上而导致外部损坏，且硬盘在保修期内，你可要求进行保修。你可按照以下的建议去检测硬盘：

1）你可在“我的电脑里/计算机”看见这移动硬盘吗？有尝试在其它电脑运行这移动硬盘吗？如果可正常操作，建议你先备份硬盘内的资料。
2）有尝试将硬盘连接至不同的电脑端口吗？最好将硬盘连接至主机版的端口，供电会比较强。请不要使用集线器连接硬盘哦。
3）请尝试更新驱动。
4）更换其它数据线连接硬盘。
5）可在磁盘管理看见这移动硬盘吗？

如以上的方法都不行，建议你可直接联系经销商查询相关的详情。

希望以上的资讯可协助你。

追问

对，磁盘在运转的，我现在周边没有电脑呢，没有尝试，就是突然之间不能用了。灯不亮。插上电脑没反应，电脑不响，也没有盘符，就和没插一样。

追答

你好随笔せ情怀，

可以的话，请先尝试连接其它电脑运行。

谢谢。

Answer 2

1：双击这个对话框下面这个黄色问号标记项,会弹出一个对话框,根据对话框提示的安装要求一路安装即可。2：用驱动精灵软件或者驱动人生软件修复。