Question

华为荣耀5x卡2为什么信息发不出去

Answer 1

如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：

【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。例如华为手机，您可打开手机后，依次进入“信息——更多——设置——高级——短信中心”，根据界面提示操作设置即可，建议查看手机使用说明书了解。

【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。

【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。

【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。

【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。

【情况六】手机存在问题，可换机测试。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

手机不能正常发送短信的原因有以下几种，请逐一排查：
1、网络状态或信号不好，也会影响短信正常发送。
2、检查SIM卡是否存在欠费情况，欠费停机会影响手机通信。
3、请确认SIM卡是否通过了运营商的实名制认证，如果在办理SIM卡时的信息和身份证信息不匹配时，可能会出现信号异常，无法通话，无法发送短信等问题。
对应的解决方案如下：
1、请换个信号强点的地方重试。
2、若手机证实欠费，请缴纳费用之后再观察短信接收情况。
3、建议咨询运营商客服办理实名制认证。
4、尝试还原短信应用的默认设置。操作路径：短信界面点击菜单（更多），打开设置>还原默认设置。
5、重启手机，如果还是不能发送短信，建议备份重要数据后，恢复出厂设置或升级手机系统再尝试。
备注：若上述方法仍未解决问题，请联系运营商，或携带购机发票前往华为售后服务网点解决。

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