Question

三星SM-J7109电池突然充不进去电

2017年01月17日晚上大约9点左右，手机电量显示仍是100%（平时此时应该只有25%左右），到晚上10点多突然就没电了（显示5%），此时就插上充电器充电，第二天早上电量显示为0%，拔掉数据线就自动关机，充电时充电图标也是显示的，就是冲不进去，系统也恢复出厂设置，仍不行，请问是何原因！手机大概在2016年05月份买的！

Answer 1

若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：
1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。