Question

新消法退一赔三怎么认定，多件商品只是其中个别有问题的话是全部退一赔三，还是其中个别有问题的退一赔三

新消法退一赔三怎么认定，多件商品只是其中个别有问题的话是全部退一赔三，还是其中个别有问题的退一赔三说明：我是卖墙纸的商家，墙纸需要安装铺贴，施工费用是包含在墙纸单价里了，施工是我们店里找的合作的师傅，他们给我们的顾客包括前期测量，后期安装铺贴好，我们按墙纸卷数结算工钱。
事件：本案是我们合作的师傅去测量的尺寸，我们按师傅测量的总共20卷给客人算钱订货，贴的时候师傅师傅应该是发现量多了（不排除测量的时候就故意量多了，但是我们商家是不知情也是不允许的，而且前期我们有明确告知师傅及顾客，如果有情况造成无法测量准确，施工完有整卷多出的可以退货），趁业主不注意，就把多的2卷拿外面丢垃圾桶扔了，后期业主发现了，而且找到了丢失的2卷纸，也有监控可以证实；另外现场还有浪费了有1卷（裁成小段了，但是能证明确实是浪费了的），现在业主要求我们商家浪费的那1卷退一赔三，师傅扔掉的那2卷退一赔十，不然就报警或者找315
问题：1，现在这种情况有没有构成退几赔几的条件，作为我们商家有没有构成消费欺诈；2如果构成了退赔条件，具体应该怎样赔付，不是食品应该没有退一赔十的说法，退一赔三的话是在全部20卷基础上退一赔三还是只是在这个存在纠纷的3卷上退一赔三？（另外17卷已经全部裁剪好上墙贴好了，客人也认为贴得很好没有问题）。3退一赔三的话需要退货吗，如果按20卷退一赔三是那17卷已经用掉了还能退吗？

Answer 1

Answer 2

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定退一赔三的是要求经营者存在欺诈行为，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接收服务的费用的3倍。按照法律规定应当为多件商品的全部消费金额。消费者购买商品的价款一般认定为全部商品价格。
法律分析
退一赔三的要求需要认定经营者存在欺诈行为，是指经营者故意在提供的商品或服务中，以虚假陈述或者其他不正当的手段欺骗、误导消费者，致使消费者权益受到损害的行为。通说认为，有下列事实存在可以认定经营者构成欺诈：1.经营者对其商品或服务的说明行为是虚假的，足以使一般消费者受到欺骗或误导2.经营者的虚假说明与消费者的消费行为之间存在因果关系。销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品，以欺骗性价格标示销售商品，以虚假的商品说明，商品标准、实物样品等方式销售商品，销售假冒商品和失效、变质商品等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条明确规定了经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

Answer 3

能证明不存在欺诈，把多的三卷退货就可以
恶意欺骗要求多购买的，买家是可以要求退一赔三
不存在退一赔十情况
可以要求把多的三卷纸退货然后赔偿三倍
可以 通过工商部门或者12315调解，双方签个调解协议解决，免得再有纠纷

《消费者权益保护法》
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

追问

就是说如果构成欺诈，顾客也只有权利主张3卷退一赔三，而无权要求按全单20卷退一赔三对吗

追答

对

追问

那我这种情况有构成欺诈吗，怎么认定

追答

没恶意一般不构成

追问

谢谢！

Answer 4

什么叫用了？？问的如此不用心还指望有人用心回答？