Question

支付宝交电费户号要求10～12位 我家是13位 在网上不能缴费 这是为什么?

Answer 1

根据您提供的信息，您家的电费户号是13位，而不是网上要求的10-12位。这可能是导致您无法在网上缴费的原因。
有些地区的电费户号位数可能不同，例如您提到的国家电网升级的情况，从12位升级到了13位。这种情况下，如果您的支付宝平台没有及时升级，就会导致您无法使用网上缴费服务。
建议您联系支付宝客服或者当地电力公司，询问如何正确输入您的电费户号并进行网上缴费。他们可能会给您提供关于如何正确填写电费户号的指导和帮助，也可能是暂时的系统异常，对方会针对该异常给出相应解释及或者补偿的。
另外再出现类似情况，建议使用国家电网自有渠道进行查询和缴纳电费等操作，避免此类异常发生。

Answer 2

现在是10位数字，你13位和我家一样， 把前面三位数字去掉， 只输入后面十位应该就可以解决了

Answer 3

支付宝上面不是所有的都支持的，不支持的话就到营业厅或者，缴费点去了。