Question

vivo x7非充电状态下解锁屏幕时，屏幕上边会闪过一条绿色线怎么回事？

Answer 1

vivo X7屏幕显示一条绿线的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键重启手机看是否恢复；

二、将手机升级到最新版本，进入手机设置--系统升级中检测并更新系统；

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、系统升级

3、更新最新版本使用

三、清除手机数据再使用，进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择清除所有数据

若按以下方法还未恢复，需要将手机带到vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-售后服务中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、售后服务

4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询到

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。