Question

机器人好用还是呼叫系统好用？

Answer 1

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入

Answer 2

以目前的技术层面看还是传统的呼叫系统比较好，稳定性高。
机器人是需要对所识别的词条先进行学习或训练这一类识别功能对语种、方言和词条。即预先将所要识别的语句码本训练好而装入词库，但这一类识别功能只适用于规定的语种和方言，而且所识别的语句只限于预先已训练好的语句。所以只要你说话有口音或者对话不在词条里就无法识别。
AOFAX呼叫中心自建外呼系统是外呼IVR语音导航并记录按键。可以提高呼叫服务的质量，节约成本。导入大量客户号码，系统自动拨号，接通客户后，AOFAX呼叫中心自建外呼系统会播放语音信息，引导客户输入按键信息后进行不同的应答服务，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。多级导航菜单灵活跳转与细分定制，方便客户服务诉求，提高响应速度。提供自助语音信息服务，提高服务质量。按键采集。多路IVR导航：根据不同线路来电设置对应的导航语音，能更加灵活的去设定明确的机制

Answer 3

还有一个就是看你的业务需求，哪个能更好的满足就选哪个，但是需要多对比几家，货比三家嘛，目前知道做得好的有 容联，方大、陌七还可以，

Answer 4

机器人是根据提前录制的话术，和客户进行多轮对话，然后自动进行分类。大大提高了客户的精准度降低了低效人力成本。
外呼系统，是系统自动呼出，人工来接听的。
名字就是号码，十多年经验。

Answer 5

都是自动外呼，沟通方式不同，主要看贵司需求以及准备预算和环境等。系统功能都是非常完善的，现在机器人声音几乎跟人工一样的，就是看识别语音灵敏及响应度。

Answer 6

这是两种东西，要看需求是什么
机器人是根据业务情况提前录音，然后自动拨号和客户进行多轮问答沟通，自动分类客户，从而达到快速筛选节省人力成本的。
而呼叫系统是自动拨打客户那边接听后需要员工来和客户进行对话，是需要人工的，不用办卡又可以提升拨号效率。
所以根据需要去选择，当然两种产品好不好用主要看线路，线路稳定才能保障通话。十多年的线路经验。