Question

新车买回来就出了毛病了，怎么办

Answer 1

刚买的汽车发现有质量问题消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换或退货，可向4S店及厂家申请维权，或申请调解、仲裁和诉讼等方式。

1、到4S店申请维权

这个大家都知道，在哪买的东西出了问题就找谁，不解决不行。如果真是车子质量的问题，4S店却不肯解决时再考虑采取些维权措施，但是不能违法，不能太过分。

2、找厂家售后申请维权

如果4S店最后因为某些原因还是没能解决问题，可直接登录各大车企的官网去查询投诉渠道，找厂家投诉，相信大多数厂家都会重视这个问题，而如果真的是质量出了问题，企业一般情况下也不会置之不理。没有一个大厂家会因为一辆车的质量问题不给解决而自毁名誉，那损失更大。合理的维权相信很多大厂家都会认真处理的。

3、申请调解

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

4、申诉手段

如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

5、仲裁和诉讼

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。

Answer 2

一般来说，只要汽车购买之后经常出问题，出现以下情况，都是可以退货的：
根据新汽车三包法当中的规定同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。、
自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。发动机换两回仍不正常可退车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

Answer 3

要先判断新车的问题属于哪种性质，如果是出厂就自带的缺陷，只能有生产厂家处理，可以进行现场技术勘察，如果有必要需要进一步召回处理。如果不是严重的质量问题，可以由4S店处理。如果4S店拒绝处理或者不认可质量问题的事实，可以在车质网投诉反馈，由车质网与厂家协调处理

Answer 4

可以优先考虑以下几个部门和渠道进行投诉，以维护自身权益：
车质网等第三方投诉平台：
车质网是一个专业的汽车投诉处理及品质评价平台，为消费者提供了一个便捷、高效的投诉渠道。消费者可以在该平台上详细描述问题，并上传相关证据，车质网会协助消费者与汽车生产企业或经销商进行沟通，并跟踪处理进度。这种方式相对快速且透明，能够促使问题得到及时解决。
汽车生产企业或经销商：
消费者可以直接联系购车的汽车经销商或4S店，通过他们的售后服务部门反馈问题并寻求解决方案。如果问题较为复杂或经销商无法及时处理，消费者可以进一步向汽车生产企业投诉，要求厂家介入解决问题。
质检部门：
质检部门是负责产品质量监管的政府部门，消费者可以向当地的质量技术监督局或相关质检部门投诉汽车产品质量问题。这些部门会根据相关法律法规对投诉进行调查，并对违规行为进行处理。
消费者保护协会：
消费者保护协会是保护消费者权益的重要组织，消费者可以向当地的消费者保护协会投诉。协会将提供投诉调解、法律援助等服务，帮助消费者解决与汽车生产企业或经销商之间的纠纷。
市场监督管理部门：
市场监督管理部门负责监督市场经营行为，保护消费者合法权益。消费者可以向当地的市场监督管理局投诉汽车产品质量问题，该部门将依法进行调查和处理。
全国12315平台和中国投诉-全国缺陷产品投诉平台：
这两个平台是国家官方设立的投诉渠道，专门用于处理消费者投诉和举报。消费者可以通过这些平台提交投诉，并实时查询处理进度。这些平台具有较高的权威性和公信力，能够确保消费者的投诉得到及时、公正的处理。
在投诉过程中，消费者应保留好相关证据和资料，如购车合同、维修记录、发票以及问题发生的照片或视频等，以便在需要时提供证明。同时，消费者应保持理性和耐心，通过合法途径来维护自身权益。如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径如提起诉讼或申请仲裁来解决纠纷。

Answer 5

4S店会负责的