Question

新车总是出问题怎么办

新车总是出问题怎么办

Answer 1

1、刚买的汽车发现有质量问题消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换或退货。

2、《汽车三包新规》，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

因严重安全性故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。

三包内容：

换车：同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

Answer 2

汽车三包相关法规
1、换车
同一故障修理超过5次可换车
在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)
2、退车
发动机换两回仍不正常可退车
在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。
如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。
3、修车超5天车主有权开备用车
在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。
以下是10不包

1.因不可抗力造成损坏的；
2.不能提供有效发票和三包凭证；
3.汽车用于出租或者其他营运目的的；
4.消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的；
5.发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；
6.因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
7.易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的；
8.企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内；
9.使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
10.在三包规定实施之前购买的车辆（即2013年10月1日规定的正式实施之前），不能按照三包规定的条款主张相应的权利，所以建议消费者如果要想享受到三包规定的这种权益的保护的话，一定要在三包规定实施之后再去购买相应的车辆，这样才能取得三包规定的相关权利。