Question

vivo手机卡死机了关也关不了，而且能用的办法都用了，还有什么办法可以解决这个问题？

Answer 1

建议参考以下方法：

1、强制重启手机：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

手机卡基本上两步就能搞定，搞不定的就是手机该换了！第一，删除一些不常用或者是根本没用过的应用程序；第二，用手机管家之类的管理软件清理一下手机的垃圾。经过这两步之后，最好重启一下手机。如果你的手机没有多余的程序可以删，或者经过上面两步，手机还是卡，那就说明你手机可以换新的了。

Answer 3

等手机自然关机，然后接入电源试试。