Question

vivo手机突然没有声音了插耳机能听到怎么回事

Answer 1

扬声器没有声音可按以下方法处理：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；进入勿扰模式，关闭“手动开启/定时开启”；
5、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带手机前往客户服务中心检测；
7、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
8、重启手机；
9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；
注：仅操作“还原所有设置”不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。注：云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、若是以上方法未能帮忙恢复，请携带手机前往服务中心检测处理；（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

可能是误开了静音模式、后台软件等原因。

解决方法如下：

1、按音量加键将声音调大。

2、关闭后台运行软件再重新尝试。

3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

5、重启手机查看是否恢复。

6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看。

7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo售后服务中心。

Answer 3

你好，楼主，如果手机突然没有声音建议楼主可以一直按住手机的音量加，将音量开到最大。或者也可以进入设置，找到音量调节的选项，看看相关的选项设置是否正确。如果音量被静音，这种情况下肯定是没有声音的，首先建议您检查一下验证的设置是否正确。如果确定音量设定是没有问题的，那么也可以建议楼主将手机重启试试，因为有时候系统出现异常，也有可能会导致手机被静音。
如果重启之后还是不行，那么也可以建议楼主将手机中的一些后台软件全部关闭。让手机在待机的模式情况下，单独的去测试几个软件。看看是扬声器的问题，还是手机听筒出了问题如果楼主测试的是手机的扬声器出现了问题，包括你在看视频或者聊天的过程当中没有办法从扬声器听到一些声音，但是可以从听筒或者插耳机都是可以听到的，这种情况下出现的问题。这种情况需要楼主带上手机，到售后进行检测维修了。所以先建议楼主重启，或者从软件的层面去排查一下。包括可以通过测试软件的方法去确定一下到底是手机硬件出现了问题，还是软件的原因。包括也可以将手机备份数据恢复设置彻底从系统层面去排除一下，如果还是不行的话，基本上就是手机的硬件故障了，需要到时候进行检测维修。
其实有时候手机当中的软件出现了不兼容，或者手机当中的软件与手机系统产生不兼容，都有可能导致手机系统没有发出声音的。这种情况下往往是软件导致的没有声音，一般关闭软件或者重启手机之后都应该是可以正常解决的。
但是如果楼主插耳机可以正常听到声音，那么很有可能是你的扬声器出现了问题。所以先从手机的硬件上面去排查一下。

Answer 4

如果没有声音，你可以按一下音量键，看一下是否有声音，我一两件，不能开启声音的话检查一下，手机重启一下。