手机屏幕失灵了怎么回事？
HUAWEI Mate XT
¥23999
HUAWEI nova 13
¥2699
HUAWEI WATCH GT 5
¥1588
Pura70 Ultra
¥10999
查
看
更
多
- 官方电话
-
官方服务
- 寄修服务
- 预约服务
- 维修价格
- 服务中心
- 维修进度
首先是开机屏幕黑屏。一般手机能通过手机声音发现运行，但屏幕就是黑的，那就是手机排线或屏幕出现接触松动或损坏导致。在遇到此类情况导致手机失灵黑屏，你没有相关知识，不具备维修能力，那就让专业人员检修进行维修，避免你自己解决导致手机问题更严重。
当然也有手机配置不足，运行内存使用率达到峰值出现的卡死黑屏或画面定住，你只需要按关机键硬重启的方式，将手机恢复成内存使用率低的运行环境就行。
常见的触屏操作无反应的原因就很多，简单的原因可能是手机表面的污渍过多、屏幕膜过厚导致手机触屏容值感应偏差，最终触摸屏操作不灵敏。你需要做的就是清理屏幕，换掉手机原有的贴膜。
复杂一点的手机摔过后或者进过水后，会对液晶屏幕的排线，触控IC造成损坏，硬件型的损坏，会让屏幕发生失灵这样的问题。这时候最好的应对方法就是给专业人士检修。一般在手机质保期限就找售后就可以。
若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、 确认环境温度
如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。单击选中顶部悬浮窗的“点击两次退出”，再双击确认，即可退出。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、是否进液或摔损
若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议您携带机器到vivo客户服务中心进行检测。
7、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
8、针对充电时反馈不灵敏
建议更换充电环境对比，部分充电插座自身存在异常，或者对应充电区域存在其他电流影响，请您更换后对比。
9、 重启设备
操作方法如下：
长按手机/平板电源键弹出【重启】选项进行关闭；
手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击【关机/重启】开关；
平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；
NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；
Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
10、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
11、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
其他场景屏幕不灵敏：
1、通过第三方软件（比如：安兔兔等软件）测试屏幕可触控区域，发现屏幕四个角不能触控：
屏幕四个角的位置属于制造工艺中的切割位置，此区域不会响应触控操作，不属于屏幕质量问题，也不会影响屏幕的整体触控性能，请您放心使用。
2、在省电/长续航模式下，操作卡顿，画面动效不流畅：
设备处于省电/长续航模式下（状态栏电池图标显示黄色），为了增加电池续航时长，屏幕刷新率会切换为60Hz，部分动效（关闭/启动/退出/上滑）流畅度会有所降低。建议您进入设置--电池，切换到普通模式（关闭省电/长续航模式）后使用查看。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话
-
官方服务
- 官方网站
- 寄修服务
- 服务中心
- 配件价格
- 在线客服
- 保障服务
1.检查系统是否为最新系统，若不是，建议更新最新系统版本；
2.排查是不是贴保护膜后出现问题，若是，撕除保护膜尝试；
3.屏幕表面脏污或有液体，导致无法感应触摸，如是，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作；
4.使用非原装充电器和数据线充电（干扰电路下）时导致无功能，如是，充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电；
5.手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，如是，建议过段时间操作尝试；
6.单个或部分三方应用有问题，如是，建议卸载应用或尝试升级应用版本（提前备份迁移应用数据）
7.若以上方法均未能解决问题，可能是屏、主板、小板或硬件通路损伤，建议备份手机资料，恢复手机出厂设置或携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。 服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。
OPPO Find N3 Flip
轻巧好用，出片专用
¥6799起
OPPO Find X7
大师影像 更有分量
¥3999起
OPPO Reno11
所见如所愿
¥2499起
一加 12
十年旗舰，超越之作
¥4299起
查
看
更
多
- 在线客服
-
官方服务
- 官方网站
- 网点查询
- 备件价格
- 寄修服务
- 保障服务
- 服务记录
