Question

都说要做用户运营，应该怎么做？

Answer 1

第一，当我们发现一个用户需求之后，需要更深层次去挖掘需求背后的使用场景。

第二，当我们提出解决方案之后，要根据效果及时调整，多做尝试。

第三，群体是不可预测的，并没有一个固定的成功模版。

用户的需求分为Need和Want，前者是需求，后者是欲望。比如减肥，当女生谈论减肥的时候，她们谈论的可能不是减肥本身，她们谈论的也许是穿衣服不好看、也许是找不到男朋友、还有可能是眼前的饭菜不合口味。如果产品经理把这当作一个真实需求，拿减肥药当解决方案，那这个用户体验一定无法达到预期。由此可见，做产品首先要分辨用户的Need和Want。