Question

安装瑞星杀毒 软件后，升级时提示‘网络连接失败，请正确设置网络配置后重试’。怎么解决？

Answer 1

如果出现不能升级的问题，首先确认：

1、到底是网络问题还是单纯瑞星升级的问题。如果自己所用的是一些小宽带商提供的网络或公司类的局域网，最好自己能测试在同网络环境下是否有其他机器也同样现象，如果都是则就是网络问题，则最好先咨询一下宽带商或局域网的网管。

2、如果版本和最新版本时间相差较多版本较旧，则也可以直接卸载掉老版本。然后到瑞星网站的 pc.rising.com.cn 页面上，可直接下载最新的完整版安装包（至少30MB以上那个，不是10MB的小包），直接下载后安装最新版本再升级看看是否还有问题。

3、如果所有安全网站都上不去而其他一些网站都能上，则很有可能是中毒了，如果版本差别较大杀不出病毒。同样，用正常的机器到瑞星网站的 pc.rising.com.cn 页面上，直接下载最新的完整版安装包（至少30MB以上那个，不是10MB的小包），直接下载后拷贝到U盘一类的，到可能中毒的这台机器安装最新版本后再杀毒看看是否能解决问题。

另外：对于可能的一些系统异常导致的问题，我们也可以在 pc.rising.com.cn 上下载【瑞星安全助手】这款软件，安装好之后做一下【一键体检】和【一键修复】，解决一下系统异常后再尝试是否有问题。

Answer 2

本人解决方法是：我的电脑——属性——管理——服务和应用程序——服务——DNS Client，点右键停止，即可以升级瑞星;

Answer 3

你看看防火墙设置，安全级别可能设太高了
改低点就行了

Answer 4

除了楼上的两种可能外网络有时候也会影响升级。换个时间再升级