Question

thinkpad 指纹录入是没问题的，但就是验证不成功，提示在指纹数据库中未找到该指纹匹配项。驱动正常。

如题，thinkpad 指纹录入是没问题的，但就是验证不成功，提示在指纹数据库中未找到该指纹匹配项。驱动正常。之前还能用的，今天开机后突然发现设备管理器中指纹被禁用了，重新开了之后就出现上述情况。

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

1、开机出现hinkPad界面不停点击F1进入BIOS，查看bios-security- i/o Port Acess- Fingerprint Reader- enabled 是否识别到指纹识别器fingerprin。
2、进入BIOS-Security-Fingerprint-Predesktop Autherication-选择Enabled（默认是开启状态）。
3、选择Security --Fingerprint—Erase/ Reset Internal Fingerprint Data清除指纹，选择该项按回车，选择YES，之后按F10保存退出。
4、进入系统中，卸载指纹软件和驱动，重新安装。
（1）打开控制面板中的“程序和功能”，找到指纹软件Fingerprint ，卸载重新安装.
（2）右键点击计算机图标，选择管理，点击左侧的设备管理器，选择生物识别设备，把指纹驱动右键选择卸载。
如果无效，麻烦您点击开始--控制面板--用户账户，管理其他账户中，新建管理员权限其他帐户。然后登陆尝试。
如果以上方案没有解决您的问题，欢迎您使用联想服务官方微信在线咨询，在手机微信点击朋友们，添加朋友，搜号码，输入“联想服务”，添加联想服务官方微信账号，即可随时随地咨询，服务时间9:00-21:00。

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