Question

我双十一在淘宝上买了两双鞋子，都是在同一家店买的，然后他发货后，物流信息显示是一个包裹。

然后我收到包裹后，里边只有一双鞋，另外一双不见了。接着我问客服，客服说帮我催催。然后我过了两天再问客服，客服说让我再等两天，，，，怎么办？? 还有不到十天就自动确认收货了？

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Answer 1

这句话代表他们承认确实是少发了一双，您如果等不急可以申请退款，这样自动收货时间就会被暂停，在接下来的5天后在申请小二介入，只要有这句话的截图，款项是100%可以退到的，如您还想要鞋子可继续追问补发的单号，现在是双11高峰期，建议申请退款，申请小二介入，退了钱您还可以在买！
PS：卖家已经承认漏发，接下来只需要催促卖家给您补发的单号，如果卖家一直不给单号，则说明卖家根本还没有为您补发，在确认收货时间结束前申请退款即可，如未解决您的问题请继续追问，谢谢！