Question

三星手机中的照片突然没有了，怎么样才能恢复？

Answer 1

若手机相册中的照片出现自动丢失的情况，建议您：
1.将手机关机重启。若手机中有外置SD卡，请检查SD卡是否已经识别，建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。
2.将手机与电脑连接检查是否可以查看手机中的照片。
3.重新拍摄一张照片，观察是否会出现自动丢失的情况（注：若照片已经丢失是无法找回的）。
4.建议进入应用程序-我的文件-DCIM-检查照片是否存在。若存在，请将我的文件中的照片、视频文件备份，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
5.将近期下载安装的软件卸载。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

　　尊敬的三星用户您好：
　　安卓系统手机没有回收站，手机内存中存储的资料（电话本，照片，短信等）在事先没有备份的情况下删除后是无法恢复的。
　　三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。