Question

vivo手机来电黑屏怎么回事？

其它都很正常，就是来电就黑屏了！如何解决问题

Answer 1

来电时屏幕不亮，可参考以下方式排查：
1、确认是否开启勿扰模式
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
*注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外。
3、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

来电话遇到黑屏，可能是碰到那个。距离传感器。来电话的时候到了，靠近一点，它会黑屏拿开的时候会让起光可能是硬件方面的问题。你去售后看看检测一下，问题。

Answer 3

这种情况不能简单的通过描述来判断，大概率情况下可能是系统出现的问题，可以对系统进行升级或者重新安装，如果还会有其他问题，建议拿到售后进行检测后维修