Question

为什么S5820开机时老出COM.ANDROID.PHONE进程意外停止，请重试。呢？现在与电脑也是有时候能连有时候不行

Answer 1

您好：

根据您的描述，出现com.android.phone已停止可能是内置的第三方软件来电归属地引起的，若手机可开机，您可尝试如下操作：待机页面，点击“手机”-点击左下角菜单键，选择“通话设定”-“来电归属地”-点击左下角菜单键，选择“复位设置”-“确定”。
若手机无法开机但会出现开机画面，您可尝试进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式（若进入有安全模式字样）；如进入安全模式，尝试备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置。如以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask