Question

三星S5手机打电话没声音，但开免提就一切正常。

Answer 1

手机听筒音量需要在通话过程中进行调节音量上下键。

如果通话过程中调节音量键依旧没有声音或声音很小，可以进行以下操作排查及处理：

一、重新开关机

二、尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。

三、更换SIM卡后测试

四、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。

请操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置（或设置-备份与重置-恢复出厂设置）。

如下图：

1. 在标准模式下，点击【设置】。

 

2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。

 

3.点击【重置】。

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5. 点击【重置】。 

 

6. 点击【全部删除】。 

 

若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。    

Answer 2

您好：
根据您描述的情况，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；若问题依然存在，有可能是手机听筒出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

通话的时候把音量调大，如果不行就换个听筒吧，不贵

Answer 4

我也是这样的情况呢！你怎么解决的呀？

Answer 5

手机听筒坏了吧(>﹏<)