Question

华为手机恢复出厂设置后开机一直停留在android这个界面，怎么办？

Answer 1

解决方案：
请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。
如果等待结束仍无法进入系统，请尝试如下方法：
1、长按电源键，手机强制重启后重试。
（以下2和3操作均会清除手机的所有数据，请您谨慎操作）
2、长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择恢复出厂设置格式化用户空间进行修复。
3、通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修，具体价格要以华为客户服务中心的最终检测的结果为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”页面，可以帮查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
注：如果您之前没有备份数据，维修过程中手机数据可能会丢失。

Answer 2

恢复出厂设置之后，却不能正常开机这一种情况的解决方法。
　　方法一
　　1.建议长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
　　2.建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。
　　3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
　　1)先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
　　2)进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
　　3)卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在开机界面的情况。
　　方法二
　　如果你root过了开不开机，可能是你删除了是系统文件，或者是系统受损。如果你没有root，请检查手机是不是没电了?或者电池接触不良?用充电器插手机上，看看手机会不会有反应
　　方法三
　　关机状态下按音量键上+Home键不放，然后再安开机键，进去以后：第一项是REBOOT SYSTEM NOW，重新启动手机。第二项是APPLY SDCARD：UPDATE.ZIP 刷内核时用的。第三项是WIPE DATE/FACTORY RESET恢复出厂设置。先用第一项REBOOTSYSTEM NOW 重新启动试试，如果能开机那就行了。不能话那就选第三项WIPE DATE/FACTORY RESET恢复出厂(用音量上下键选择)选按HOME键。恢复后系统，可能成全英文，按功能键，选设定Language 语言再选择中文的。
　　

Answer 3

解决方案：请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。如果等待结束仍无法进入系统，请尝试如下方法：1、长按电源键，手机强制重启后重试。（以下2和3操作均会清除手机的所有数据，请您谨慎操作）2、长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择恢复出厂设置格式化用户空间进行修复。3、通过华为手机助手修复或通过eRecovery恢复手机系统版本。如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修，具体价格要以华为客户服务中心的最终检测的结果为准。

Answer 4

如果你的手机恢复出厂设置之后一直停在Android界面，那么你要注意一下，有可能是你的恢复没有成功，也有可能是你的电池电量也有问题，建议你在恢复的时候要确保电量是足够的或者插上充电器，然后在恢复的过程中根据不同的配置可能修的时间也会比较长，如果你长时间它仍然没有动静的话，那可能就是升级失败了，这个时候你可以重新启动再试一下看看有没有恢复正常，如果没有恢复正常不能正常启动的话，建议你把手机拿到售后维修网点给他们检测一下。

Answer 5

1. 长按电源键，手机强制重启后重试。
2. 在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。
如果以上方法均无法解决，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
华为客户服务中心的地址查询方式如下：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务/服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。