Question

N9008之前设置好了的铃声，无缘无故会显示为未知铃声，然后就始终是默认的铃声了，改不回来。

能够找到音乐文件，不过就是无法设置为铃声。而且相册里的图片也无法显示了。一定要到文件夹当中才能找到并打开。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.在手机内存中新建文件夹ringtones（部分型号手机自带ringtones文件夹），把歌曲放到这个文件夹中，然后打开设定-（我的设备/控制）-声音-铃声。
4.设定-应用程序管理-全部-相册-清除数据（建议提前备份好数据）
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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